Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement — DriveCam

Chez DriveCam, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Afin d’être éligible à un retour, le produit doit répondre aux critères suivants :

• Être intact, propre et non utilisé, dans un état permettant sa remise en vente.

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires, notices et protections incluses.

• Ne présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de modification.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux

• Erreur de préparation ou d’expédition de notre part

Dans ces situations, DriveCam prendra en charge les démarches nécessaires pour résoudre le problème rapidement.

Procédure de remboursement

Une fois le produit réceptionné par notre équipe et après inspection, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• Remboursement via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

• Délai de traitement habituel : 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour.

• Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué.

Remarques importantes

Pour des raisons de sécurité, de qualité et afin de garantir une expérience optimale à tous nos clients :

• Les produits ouverts, installés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

• Tout produit retourné incomplet ou endommagé pourra faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel.